Modelo sistémico de la gestión de relaciones con el cliente en Universidad

Autores/as

  • Marisol Tapia Romero Universidad Nacional de Cajamarca
  • Reucher Correa Morocho Universidad Nacional de Piura

DOI:

https://doi.org/10.37467/revtechno.v11.4465

Palabras clave:

Modelo, Sistémico, Gestión, Sistemas, Valor

Resumen

La investigación “Modelo Sistémico de la Gestión de Relaciones con el Cliente en la Universidad Nacional de Cajamarca” considera teorías como: teoría general de sistemas, pensamiento sistémico, enfoque de sistemas, dinámica de sistemas y administración de relaciones con el cliente. El diagnóstico actual, abordado bajo el enfoque de Sistemas, permite la elaboración de los diagramas pictográfico y causal de la referida gestión. El Modelo Sistémico está conformado por componentes establecidos en cuatro capas, su validación determina que éste aporta valor al cliente (estudiante) y a la Universidad Nacional de Cajamarca. La metodología de investigación corresponde a un diseño no experimental.

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Publicado

2022-12-29

Cómo citar

Tapia Romero, M., & Correa Morocho, R. (2022). Modelo sistémico de la gestión de relaciones con el cliente en Universidad. TECHNO REVIEW. International Technology, Science and Society Review /Revista Internacional De Tecnología, Ciencia Y Sociedad, 11(5), 1–20. https://doi.org/10.37467/revtechno.v11.4465

Número

Vol. 11 Núm. 5 (2022): Monográfico: "Innovación de vanguardia a partir de textos académicos pre y post doctorales"

Sección

Artículos de investigación (monográfico)

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