Estrategias de comunicación de crisis en redes sociales: El caso del incremento del precio de los carburantes

Francisco Javier Godoy Martín

doi:10.37467/revvisual.v9.3651

Authors

Francisco Javier Godoy Martín Universidad de Cádiz

DOI:

https://doi.org/10.37467/revvisual.v9.3651

Keywords:

Crisis management, Strategic communication, Public relations, Business communication, Corporate communication, Social media, Twitter

Abstract

The economic situation in Spain during the first half of the year 2022 was characterised by a rise in prices which had a major effect on fuel prices. Within the framework of crisis communication management, this article discusses the strategies followed by the main companies in the fuel sector on Twitter by using the content analysis method. The results show that silence was the main position adopted by these organizations. This reflects the absence of proactive crisis management.

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